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Sicurezza dei tuoi dati

Siamo consapevoli che se tradiamo la tua fiducia, ti perdiamo come cliente, e per non perderti:

  • - Proteggiamo ogni tua informazione personale con database avanzati e sicuri dalle intrusioni di malintenzionati.
  • - Garantiamo al 100% la sicurezza dei tuoi dati personali e di ogni articolo acquistato.
  • - In nessun caso cederemo o divulgheremo, anche parzialmente, i tuoi dati a soggetti esterni.
  • - I tuoi dati vengono esclusivamente utilizzati per gestire i tuoi ordini e per offrirti il miglior servizio possibile.

Nei successivi paragrafi sono riportate ulteriori informazioni e approfondimenti sulla nostra modalità di gestire i tuoi dati personali; Se necessiti di maggiori delucidazioni non esitare a contattarci.

 
Informiamo che

Tutti i reparti del nostro sito e gestionali che possono contenere tue informazioni personali (moduli, programmi, banche dati ecc.), sono protetti con i migliori sistemi informatici che garantiscono totalmente la riservatezza delle stesse.


Protezione dei tuoi dati personali

Proteggere i nostri clienti ed i loro dati è la nostra priorità assoluta. Investiamo continuamente per tutelare ogni tuo dato in nostro possesso con protezioni sia attive che passive, controlliamo costantemente ogni aggiornamento ed eventuali anomalie, sia di persona che con l’ausilio di sistemi informatici di protezione per prevenire ogni tipo di intrusione e minaccia.
Solo i nostri dipendenti autorizzati al trattamento dei vostri dati, possono venire a conoscenza degli stessi.


Accesso ai propri dati personali 

Puoi accedere e modificare i tuoi dati personali entrando nel tuo account.
Puoi richiedere la completa cancellazione del tuo account: ciò comporta che non potrai più effettuare ordini, a meno che non ti registri nuovamente con un altro account.
Alcuni dati, destinati su richiesta alle Autorità istituzionali competenti, per ovvi motivi non potranno essere cancellati; perciò detti dati, per ragioni tecniche e di sicurezza non saranno accessibili.


Utilizzo delle informazioni dei tuoi dati

I tuoi dati personali, da noi raccolti, vengono utilizzati esclusivamente per gestire gli ordini d’acquisto e proporre occasionalmente beni e/o servizi corrispondenti ai tuoi interessi.
Eventuali proposte che ti potrebbero essere comunicate, sono generate dai dati di interesse sui beni e servizi che ci hai inviato e sono gestiti nel pieno rispetto della tua privacy.
Abilitare la funzione di ricezione delle nostre mail gratuite è una fase che ti permetterà di usufruire delle nostre offerte e venire a conoscenza delle novità future.
Puoi abilitare o disabilitare la funzione di ricezione delle nostre mail gratuite, sia al momento della registrazione del tuo account, che successivamente entrando e modificando le proprie preferenze nella tua area personale.


Condivisione dei dati personali

Non divulghiamo in nessun caso i tuoi dati personali a terzi.
Nessuno, all'infuori di noi ed i nostri gestionali, può conoscere le tue preferenze e dati personali.
Potremmo comunicare a terzi per analisi statistiche, campagne pubblicitarie o selezione di beni e servizi, solo alcuni dati generici che in nessun caso permetterebbero di risalire a singoli nominativi, indirizzi o preferenze; (Esempio: abbiamo tot. clienti a Roma; tot. % di clienti interessati a detta tipologia di prodotto, ecc.)
Così facendo garantiamo la totale riservatezza e protezione di ogni informazione che ti riguarda.


Pubblicità 

Potremmo pubblicizzare nel nostro sito, con banner e vari metodi, altre attività con prodotti da noi distribuiti o che ci sponsorizzano in qualsiasi forma.
Agli sponsor offriamo la possibilità di ottimizzare le loro inserzioni con alcune opzioni, ad esempio: un produttore di vino può desiderare di essere visibile quando un visitatore naviga in una categoria o visualizza un prodotto specifico.
Agli sponsor potremmo fornire un report con i risultati delle campagne pubblicitarie effettuate.
In nessun caso gli sponsor potranno comunicare direttamente con i nostri clienti e visitatori.
Gli sponsor potranno risalire o venire a conoscenza dei dati confidenziali dei nostri clienti o visitatori, unicamente se questi 
dovessero rispondere volontariamente, inserendo i propri dati in annunci o questionari degli sponsor.

Cookies

Ci avvaliamo di “cookie” esclusivamente per riconoscerti quando entri nel nostro sito e adattarlo in funzione dei tuoi desideri di navigazione.
Detta visualizzazione personalizzata, può essere annullata semplicemente disattivando i “cookie” con le normali procedure previste in ogni browser.
Consigliamo di non disabilitare i “cookie” allo scopo di non compromettere le sezioni del sito che gestiscono la tua utenza, costringendoti a ricordare e/o digitare nuovamente dati e password, ogni volta che desideri visitare il nostro sito o acquistare beni e/o servizi di tuo interesse.

Diritto di recesso

Hai dieci giorni dal ricevimento della merce per ripensarci:
Qualora la spedizione o consegna non sia già stata effettuata, è sufficiente inviare una comunicazione scritta via Mail/Fax alla DiMe srl, motivando il desiderio e richiedendo l’annullamento dell’ordine/consegna.


Chi può e come attivare il recesso
Il diritto di recesso è regolato ai sensi di legge
Nota Bene: Non possono esercitare il diritto di recesso i clienti che acquistano con Partita IVA, ma solo le persone fisiche che acquistano beni per scopi non riconducibili alla propria attività professionale, ovvero chi effettua acquisti non indicando nel modulo d’ordine un riferimento di Partita Iva.
Per esercitare tale diritto, il cliente dovrà inviare una richiesta alla DiMe srl entro 10 giorni lavorativi dalla data di avvenuta consegna dei beni.
Tale comunicazione dovrà riportare una copia della ricevuta fiscale comprovante l’acquisto, associato alla propria richiesta e dovrà essere inviata tramite RACCOMANDATA con ricevuta di ritorno indirizzata a:

DiMe srl  -  Via Romeo Gennari, 22  -  61121 Pesaro – Italia



Modalità di recesso

Il diritto di recesso è sottoposto alle condizioni stabilite nell’Articolo 67 del Codice del Consumo e successive modifiche:
- Qualora sia già avvenuta la consegna del bene, il consumatore è tenuto a restituirlo al fornitore. 
Il termine per la restituzione del bene non può essere superiore ai dieci giorni lavorativi successivi alla comunicazione dell’esercizio di diritto di recesso.
I beni si intendono restituiti nel momento in cui vengono riconsegnati al fornitore, ed è consigliato inviarci il n° della spedizione comunicato dal corriere o ufficio postale. 
- Le sole spese dovute dal consumatore per esercitare il diritto di recesso, sono le spese di comunicazione e restituzione.
- La sostanziale integrità del bene da restituire è condizione essenziale per l’esercizio del diritto di recesso.
È comunque sufficiente che il bene sia restituito integro, nel suo imballo originale e che sia stato custodito con dovuta diligenza e adeguatamente re imballato in modo che non rischi di subire eventuali danni.
Attenzione: per gli eventuali articoli provvisti di bollini SIAE o altri, il prodotto deve essere restituito con il bollino integro. Non saranno accettati resi di articoli con detti bollini rotti o mancanti.
- La resa va effettuata dopo la nostra ricezione dell’autorizzazione e dovrete prestare attenzione alle istruzioni indicate nell’e-mail di autorizzazione al reso, per poter essere accettata e accreditata.
Inoltre sarà richiesto che il bene ci sia restituito integro, nella sua confezione originale completa di documentazione, manuali, accessori in dotazione, cavi ed ogni altra parte, oltre alle sue eventuali coperture protettive se precedentemente presenti.
Il tutto deve essere adeguatamente ben imballato in una ulteriore scatola, allo scopo di evitare eventuali danneggiamenti sia al bene stesso che alla sua confezione originale; inoltre ci raccomandiamo di evitare l’apposizione di nastri adesivi o etichette, sia sulla scatola originale che sul prodotto e i suoi accessori.
Precisiamo che se il bene ci giungesse privo dei requisiti sopra elencati, non accetteremo il reso.
- Se il diritto di recesso viene esercitato come dovuto dal consumatore, il rimborso avverrà gratuitamente nel minor tempo possibile e in ogni caso entro trenta giorni dalla data in cui siamo venuti a conoscenza dell’esercizio del diritto di recesso o la DiMe srl abbia ricevuto il bene oggetto di reso dal consumatore.
- Nei casi in cui il pagamento sia stato effettuato a mezzo di effetti cambiari, qualora questi non siano stati ancora presentati all’incasso, procederemo alla loro restituzione.
È nulla qualsiasi clausola che preveda limitazioni al rimborso nei confronti del consumatore delle somme versate in conseguenza dell’esercizio del diritto di recesso.
- Qualora il bene o servizio sia interamente o parzialmente coperto da un contratto di credito concesso al consumatore dal fornitore o da terzi in base ad accordi tra di essi, detto contratto di credito si intende risolto di diritto senza alcuna penalità, nei casi in cui il consumatore eserciti il diritto di recesso conformemente alle disposizioni indicate nelle presenti modalità di recesso.



Il diritto di recesso decade quando 
(Articolo 55 del Codice del Consumo e successive modifiche)
Il diritto di recesso è previsto negli articoli 64 e seguenti, nonché dagli articoli 52 e 53 oltre al comma 1 dell’articolo 54.

  1. Ai contratti di fornitura di generi alimentari, bevande o di altri beni di consumo per uso domestico forniti a domicilio, luogo di residenza o di lavoro del consumatore, anche se effettuato da fornitori che effettuano giri o consegne frequenti e/o regolari;
  2. Ai contratti di fornitura di servizi relativi ad alloggi, trasporti, ristorazione e tempo libero, quando nel contratto il fornitore si impegna a fornire la prestazione in una data certa o periodo prestabilito.



Il diritto di recesso NON SI APPLICA NEI SEGUENTI CASI:

Salvo accordo contrario tra le parti, il cliente non può esercitare il diritto di recesso previsto dagli articoli 64 e successivi nei seguenti casi: 

    1. Di fornitura di servizi iniziati, in accordo col consumatore, prima della scadenza del termine previsto dall’articolo 64, comma 1;
    2. Di fornitura di beni e/o servizi il cui prezzo è legato a fluttuazioni di tassi del mercato finanziario che il fornitore non può controllare;
    3. Di fornitura di beni confezionati su misura, o chiaramente personalizzati su richiesta o che non possono per loro natura essere rispediti, e rischiano di deteriorarsi o alterarsi rapidamente;
    4. Di fornitura di prodotti audiovisivi o software informatici sigillati che sono stati aperti dal consumatore;
    5. Di fornitura di giornali, periodici e riviste;
Di servizi di scommesse e lotterie.


Per ulteriori informazioni Vi invitiamo a consultare il testo di legge riguardante il Diritto di recesso presente sul sito del ministero dello Sviluppo Economico

Garanzie sugli ordini
Informazioni sul prodotto

Le immagini, i dati descrittivi e tecnici presenti nelle schede dei prodotti, potrebbero non essere sempre adeguatamente esaustivi; Ti invitiamo a contattarci per ogni eventuale chiarimento necessario o per indicarci eventuali anomalie riscontrate.
L’indicazione della disponibilità prodotto visualizzata in ogni scheda, è puramente indicativa in quanto, lo stesso articolo, potrebbe essere stato prenotato da terzi un attimo prima della tua richiesta d’ordine.



Garanzie

Ogni nostro prodotto è coperto dalla garanzia del produttore e dalla garanzia di 24 mesi per difetti di conformità, ai sensi del DL 24/02.
La garanzia convenzionale del produttore viene fornita nella documentazione presente all’interno della confezione del prodotto.
Nei casi in cui sia necessario usufruire della garanzia, dovrai presentare copia della ricevuta fiscale o fattura a chi di dovere e se il prodotto risulta manomesso o le etichette che identificano il n° Seriale o Part Number risultino manomesse o rimosse, la validità dell’assistenza in garanzia è a discrezione del Centro Assistenza Autorizzato.
Nei casi in cui l’assistenza non sia fornita direttamente dal produttore o tramite i suoi Centri di Assistenza Autorizzati, potrai inoltrarci il bene come specificato nel capitolo: Restituzione dei beni in garanzia.
Ove non sia presente alcuna documentazione nella scatola d’origine, significa che detto prodotto non necessita di garanzie particolari e in questo caso garantisce la DiMe srl qualora il prodotto presenti un difetto di conformità, ma solo se sia stato utilizzato correttamente e nel pieno rispetto della sua destinazione d’uso. 
La garanzia di 24 mesi si applica ai prodotti che presentano un difetto di conformità, anche se il prodotto sia stato correttamente utilizzato, nel rispetto della sua destinazione d’uso e di quanto previsto nella documentazione tecnica allegata.
Nel caso di difetto di conformità del prodotto, provvediamo al ripristino della sua conformità per mezzo di riparazione, sostituzione o riduzione del prezzo.
Nel caso non fossimo in grado di restituirti il bene in garanzia (riparato o sostituito), potremmo provvedere a nostra discrezione alla sostituzione con un altro bene, avendo caratteristiche similari, oppure fornendoti un buono d’acquisto per un articolo a tuo piacimento o alla risoluzione del contratto d’acquisto con la restituzione parziale o totale dell’importo pagato.
Se a seguito dell’intervento del Centro Assistenza Autorizzato l’anomalia non risultasse un difetto di conformità, ti saranno addebitati gli eventuali costi di verifica e ripristino richiestoci dal Centro Assistenza Autorizzato, nonché i costi di trasporto sostenuti.



Informiamo che:
 

Molti nostri articoli sono riproduzioni artigianali (di autentici strumenti, navi, fari ecc.) che non possono essere considerati strumentazioni destinate al proprio orientamento, ma da utilizzare come oggetti ornamentali dei nostri interni.
Ricordiamo che molti nostri articoli in ottone, rame ecc. (come l’argenteria), si ossidano in modo naturale, infatti molti di essi ci vengono quotidianamente selezionati da antiquari che li antichizzano e/o personalizzano a loro piacimento; pertanto se vuoi mantenerli come nuovi, è necessario lucidarli e/o verniciarli con smalti trasparenti, facilmente reperibili in qualsiasi negozio di vernici/colori anche sottoforma di bombolette spray; non si accettano pertanto reclami dovuti alla loro naturale ossidazione.
Precisiamo che l’artigianalità di molti nostri articoli può portare a piccole imperfezioni sugli stessi; imperfezioni che appunto ne testimoniano il loro pregio derivante dalla loro manifattura; così come le loro misure e finiture che possono variare da un pezzo all’altro a seconda della produzione di ogni singolo articolo.


Restituzione dei beni in garanzia:
Dovrai inviarci una richiesta di reso per garanzia, nei casi in cui l’assistenza non sia fornita direttamente dal produttore o tramite i suoi Centri di Assistenza Autorizzati; Solamente dopo la ricezione dalla DiMe srl dell’autorizzazione di reso numerata, potrai rispedire l’articolo acquistato prestando attenzione alle istruzioni indicate nell’e-mail di autorizzazione al reso; Inoltre ti sarà richiesto che il bene ci sia restituito integro, nella sua confezione originale completa di documentazione, manuali, accessori in dotazione, cavi ed ogni altra parte, oltre alle sue eventuali coperture protettive se precedentemente presenti.
Il tutto dovrà essere adeguatamente ben imballato in una ulteriore scatola allo scopo di evitare eventuali danneggiamenti, sia al bene stesso che alla sua confezione originale; l’ultima raccomandazione è di evitare l’apposizione di nastri adesivi o etichette sia sulla scatola originale che sul prodotto.
Qualora il bene ci giungesse privo dei requisiti sopra indicati non potrà essere accettato il reso, dunque riparato dalla casa madre, pertanto sarà respinto o rispedito in quanto non riparabile riservandoci di addebitarti ogni eventuale costo di spedizione.
Le clausole di garanzia non coprono i danni dovuti al non utilizzo di imballi originali, ulteriormente protetti, da adeguati imballi esterni di protezione non autorizzati dai Centri Assistenza.


Richieste danni, indennizzi o responsabilità:
Nessun danno, indennizzo o responsabilità, sia contrattuale che extracontrattuale, può essere richiesto alla DiMe srl in merito a danni diretti o indiretti a persone e/o cose ed eventuali ritardi dovuti ai beni acquistati, riparazioni e/o sostituzioni effettuate dal Centro Assistenza e/o da perdita parziale o totale dei dati di proprietà del cliente sui prodotti inviatoci in assistenza e/o garanzia.

Legge riguardante i contratti di vendita a distanza:

Il contratto di vendita tra il cliente e fornitore viene regolato dalla Legge Italiana. 
Nei casi di controversie civili e/o penali derivanti da contratti di vendita a distanza, se il Cliente è un consumatore, la competenza territoriale è quella del foro di riferimento del suo comune di residenza; in ogni altro caso, la competenza territoriale è esclusivamente quella del Foro del fornitore ossia Pesaro (PU).
Nel caso di modifiche alle presenti condizioni di vendita e garanzia sui prodotti, applicheremo le condizioni in vigore al momento dell'acquisto effettuato dal Cliente.

Titolare dei tuoi dati

Tutti i dati personali e sensibili vengono trattati nel pieno rispetto delle politiche e della legge sulla Privacy italiana.
I titolari della DiMe srl, con sede in via Romeo Gennari, 22 - 61121 Pesaro (PU) - Italia - P.IVA IT02550230417, ne sono i responsabili.